Trocas e Devoluções

Política de devolução da AMITIÊ

A política de devolução da Amitiê tem como objetivo assegurar a satisfação do cliente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, proporcionando transparência e respeito aos direitos do consumidor.

Prazo para devolução

Devolução: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

O produto deve estar sem indícios de uso, em perfeito estado e na embalagem original.

Acessórios, brindes, embalagens ou qualquer item adicional fornecido junto ao produto devem ser devolvidos.

Processo de devolução

O cliente deve entrar em contato com o nosso email [email protected] no prazo estabelecido, informando o motivo da troca ou devolução. Após a análise das informações, forneceremos as instruções para a devolução do produto.

No caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Custos de envio

A Amitiê se responsabiliza pelos custos de envio do novo produto em caso de defeito de fabricação ou erro no envio.

Em casos de troca por gosto pessoal como cor das peças, tamanho do produto ou modelo, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Devolução por defeito de fabricação:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o nosso email [email protected] imediatamente. A devolução será analisada, e, se confirmado o defeito, ofereceremos a troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso integral do valor pago caso o prazo de 07 dias não tenha sido extrapolado.